5月29日，乐客发布全新家庭健身品牌LITTA，并推出首款家用智能健身镜LITTA MIRROR。这释放出乐客将全力发力家庭健身场景的新信号。

问：乐客的居家业务是否与其六年来专注线下、做产业中型企业的目标背道而驰？

A：我们一直说LeX不是一家连锁健身房，而是一家S2b2c公司。 LeX作为S（行业中台），赋能小B（教练、门店合作伙伴），更好地共同服务C（用户）。从行业赋能的角度来看，乐客其实也在做同样的事情，开设直营店和合作店，改造传统健身房，服务家庭健身场景，就是让每个人平等享受运动健康的资源和资源。 。对了，这是Lox在2015年成立时给自己设定的使命。后来我们也明确了公司的愿景——回应一亿人每天的运动健康需求。

未来，乐客还将覆盖乒乓球、羽毛球、篮球、游泳、广场舞等运动场景，解决不同场景下的问题。这些都是我们当初创办这家公司时的想法。 6年多来，它没有改变。然而，乐克的能力有限。我们一开始会建立线下商店。如果我们有更多的能力，我们就会成为合作店、行业合作伙伴。你越有能力改造商业健身房的存量，那么你就可以改造家庭场景。

Q：在大家看来，乐客的线下实力很强。这对乐客居家业务来说是障碍还是优势？

A：进入健身行业的途径有很多，但想要做大做强，就需要具备健身服务的运营能力。乐客首先通过线下健身房实现了这一能力。是包括选址、搭建、SOP、供应链、课程研发、教练管理与培训、用户消费行为研究、会员权益在内的完整的业务能力闭环。 ，其中很多能力在家庭健身场景中都是可以复用的。

当我们刚开始创建乐客的时候，有人告诉我们，你们做线上生意不知道怎么做线下生意。后来我们开始做线下生意的时候，他们又告诉我们，你们做线下生意不知道怎么做线上生意。 ，这是傲慢的偏见。

问：现在有观点认为购买智能健身镜是智商税？你研究过用户的真实需求吗？

答：三年前，乐熙考察了健身镜全产业链。我们与国内外产品团队、从事相关AI研发的科技公司以及国内整车厂进行了交流。可以说，乐熙是国内第一家进入该行业的公司。但我们当时的决定是搁置，因为培育市场需要较大的投入。那时乐客的生意还没有今天这么稳定。如果我们把精力分散在这件事上，失败的可能性就会很高。这几年，我们做了更多的考察，进行了尽职调查，对别人产品的优缺点进行了深入的研究。

健身镜是否是智商税，取决于它创造的用户价值有多高。如果高于用户支付的价值，则不是智商税。否则就是智商税。

我们认为健身镜很可能是一个好产品，而且它已经在美国使用了。美国健身人群普及率较高，健身意识较高，健身镜更容易被广泛使用。中国的健身市场是一个明显的高增长市场，健身意识和习惯实际上会很快形成。我们对中国市场健身镜的增长持乐观态度。

我们认为，今天的问题不是健身镜是否是家庭健身应用的良好产品形态，而是国产健身镜产品的价值是否已经实现。有人认为买健身镜就是智商税。这可能是因为他们购买的产品只有硬件而没有内容，或者操作逻辑不合理，导致健身镜给人一种负值产品的印象。

对于健身镜，乐客自成立以来也将采取同样的做法，希望以长远主义创造价值。

问：镜子行业普遍偏高。我们相信健身镜是为高端商务服务的。 Lox为何将价格降到2499元，甚至卖到1999元？

A：定价策略与如何查看健身镜有关。如果将其理解为销售硬件设备的逻辑，那么健身镜应该有更高的利润，但如果将健身镜理解为家庭健身服务的一部分，即使只是解决方案之一，那么也可能是另一种逻辑，就是不靠硬件赚钱，而是通过提供内容和服务赚钱。

就像我们6多年前在健身行业首次提出“包月制”，从“用户”身上赚钱一样，我们希望让健身镜的价格变得极具性价比，从“动起来的用户”身上赚钱钱。

技术方面，我们寻找国内领先的厂家。我们仍在努力将价格降到尽可能低。

问：乐客多次强调生态和开源。您如何理解乐客在线业务的开源系统？是如何计划的？

A：开源是乐客坚信并遵循的经营理念和工作原则。我们还相信未来的商业模式必须是开源的。以健身镜为例。用户购买了健身镜并想要安装另一个应用程序。可能有适合他或她的内容。如果一方不同意 - 制造健身镜的公司会认为我为什么要安装它的应用程序或这样做？该App的公司想我为什么要安装它，所以他们只好放弃。但这会导致用户体验下降。

乐客希望做到人性化，围绕用户体验打造开源。这个逻辑再简单不过了。我们愿意开放乐客的硬件生态、操作系统、内容服务和产业中间平台。

问：乐客已于5月20日开始健身镜预售。效果如何？目标是什么？

答：5月20日，LITTA MIRROR推出限时闪购预售1999元。销量其实还可以。我们不太看重当前的结果。

到今年年底，我们希望LITTA MIRROR的月销量能进入中国第一阵营，力争进入领先地位。

Q：目前LITTA品牌发展情况如何？是否符合预期？

A：目前，LITTA拥有25万+在线付费用户，50+网红教练，10,000+教练储备，2,000+在线视频课程，100+课程类别，包括舞蹈、燃脂、瑜伽、塑身等。 、办公放松、康复、儿童、知识等，我们进步很快。健身镜只是我们改善用户家庭健身体验的解决方案之一，未来我们将带来更多可能。

问：现在大家都在谈论“百镜之战”，认为这是共享单车闹剧的重演。你怎么认为？

答：共享单车和共享充电宝都经历过这样的竞争，但这些历史时期后来都尘埃落定了。

我们相信健身镜是一个有价值的产品，我们也相信乐客的健身镜会有美好的未来。我们并不特别介意当前的噪音和浮躁。我们承认健身镜之间的竞争可能会经历一个漫长的周期。我们只对用户负责，不对噪音和浮躁负责。

Q：LITTA MIRROR未来会有哪些升级？健身服务一直非常注重个性化。健身镜如何替代？

A：LITTA MIRROR的迭代已经在推进，主要涉及内容和运营服务的迭代。未来我们还将结合AI算法开发一系列沉浸式游戏课程。

LITTA MIRROR不仅实现了海量的课程供给和远超线下门店的“即开即用”的家庭健身服务，大数据技术和个性化推荐算法也能帮助其做出更精准的推荐。

Q：乐客发展居家业务会对线下健身房和教练产生影响吗？

A：乐客作为产业中台，只需要考虑服务家庭健身场景是否人性化即可。事实上，家庭健身服务和线下健身房是两种差异化的产能供给。用户群体的重叠度保持在15%左右。它们本质上是一种互惠互利的正和博弈。