本来希望健身更加科学、专业,却因此受伤了。这种课外辅导产生相反效果的例子有很多。然而,私教行业“无合同”、“无发票”等种种“做法”却让消费者无从维权。记者调查发现,私教乱象只是整个健身行业野蛮生长的冰山一角。私人培训门槛低且不受监管,纠纷维权困难
上海市民孙女士在家附近的一家健身机构办理了健身卡。健身会员费2500元另加2500元包含10节私人课程。但让她没想到的是,她的会员卡上绑定了一个陌生人的信息。
“他们说是优惠价格,但实际上就像是联合订单,我没有拿到任何私人培训合同或发票。”孙女士表示,参加了5节私教课程后,给她印象最深的并不是之前承诺的减肥。胖训练,但是私人教练没完没了的营销,催促她继续购买其他课程,然后留她一个人去锻炼。感觉并不像他购买前声称的那么专业。
有很多人消费前后反差巨大,但没有合同、发票却很难投诉。一位从事私教行业的体育院校毕业生告诉记者,这是典型的营销策略。一般一个健身机构有20到30名私人教练,其中顶尖的只有2到3人。他们也成为了首席营销人员。专做试听课,往往以折扣为名,不签合同,不开具发票。一旦消费者购买了课程,他们就会转而选择另一位讲师来上课。这个时候,他们的权利就很难维护了。
私人教练的专业性也受到了公众的质疑。国家体育总局职业技能鉴定指导中心2015年发布的《2015年中国健身教练职业发展报告》称,在私教行业,从业1至3年的“新人”中,有52人%有专业背景,剩下的48%%没有专业背景。
一般情况下,健身教练必须取得国家体育总局职业技能鉴定中心颁发的《国家健身教练职业资格证书》。事实上,有健身教练告诉记者,这样的考试无非就是复习课本上的题库。最快7天即可拿到证书,通过率高,门槛低。一般来说,私人教练每节课可以抽取40%到50%的佣金。私人教练底薪加提成,月收入1万到2万元不成问题。半数“小杂”机构徘徊在法律边缘
业内人士告诉记者,私教的学费本来就相当可观,但如果搞营销,能吸引顾客,佣金就更大了,至少是消费金额的10%。
在上海一家连锁健身机构的私教办公室里,显着位置展示着一份私教营销排行榜,显示了本月10多名私教的任务完成情况和考核指标。
“很多健身机构里最让人印象深刻的是那些卖课的人,而不是教课的私人教练。”一位私人教练告诉记者,这从一开始就决定了课程的质量和消费者的体验。
一些私人教练仅通过谈话就可以赚数百或数千美元,而另一些私人教练则在招募客户后单打独斗,经营自己的健身房或工作室。从认证到创业已经成为私人教练最典型的职业轨迹。 “一些私人教练甚至偷偷地以更便宜的价格将健身房客户介绍到他们的工作室,‘两边打开不放过’。”一位从事健身教练培训的业内人士告诉记者。
在一些商场、写字楼甚至住宅楼,土地成本相对较低的工作室成为健身机构的摇篮。在上海市中心的一个商业广场,记者走进一家健身室。 200平米的空间里有8件健身器材,却没有人在锻炼。工作人员介绍,私教课每节课费用为300元,一名私教带领8名学生上“团课”,并声称可以根据每个人的身体状况制定个性化的健身计划。不过,记者从上海市工商局网站查询发现,这家注册为××体育文化发展有限公司的健身机构经营范围不包含“健身服务”,属于不属于“健身服务”的范畴。范围操作。
“这样的机构很多都靠边站,有的开在商住楼里,连公司都没有注册,一旦发生纠纷,消费者连老板都找不到。”一位健身连锁公司的品牌经理告诉记者。
此外,不少健身机构还推出了饮食调理、穴位按摩甚至中医养生等服务,但缺乏相关业务和专业资质。
据业内不完全统计,全国有健身机构超过2万家,其中包括瑜伽、拳击等健身工作室。仅在上海,这个数字就达到3500人。其中,最大的品牌“伊扎维德”仅有70多家门店。游走在法律边缘的“小杂”机构占据了门店的半壁江山。从预付卡到众筹,健身消费有风险
与上述灰色地带的工作室相比,一些“先卖卡,后开健身房”的小型机构消费风险更大。业内人士告诉记者,这几乎是行业内的统一做法,将卖卡获得的资金作为门店启动资金。不同的是,大品牌抗风险能力强,而小机构更容易“困钱跑路”。 。
近年来,健身充值卡消费争议不断。有人抱怨商店关门了,预付卡也白用了;有人抱怨,办卡后,商店还没有开业。这些都源于健身行业的传统商业模式。
就像一些“跑路”的财富公司和网络互联网平台一样,私人教练创业不是为了“跑路”,而是事后发现现实与期望之间的差距。
除了高昂的土地成本之外,不断上涨的销售成本也是很多创业私人教练没有想到的。业内人士告诉记者,随着行业的残酷增长,销售团队走红,要价也水涨船高,返利也从原来的5%~10%提高到15%~20%。这意味着,在健身房开业之前,销售团队就已经拿走了卖卡资金的1/5,剩下的则用来租店面、装修和购买设备,已经捉襟见肘。 “健身房会员卡已经从一年出售一次,变成了五年甚至十年出售一次。消费风险很大。”
这样的模式无疑是“走钢丝”。近年来,一些小型健身机构频频倒闭,甚至不少大品牌连锁店也纷纷关店。业内人士分析,卖卡、开店很容易,但一旦场地租赁合同到期,需要大量资金重新签约,资金链就容易断裂,经不起“动荡”。
如今,随着互联网金融的发展,O2O模式被引入,旨在减少大量的门店和设备成本。但由于行业对硬件的高要求,这种模式举步维艰。
许多健身工作室正在探索众筹等融资模式,放弃通过预付卡筹集资金的传统。这些健身工作室的背后往往都有资产管理公司来开展融资业务。
“谁能保证融资成本会远低于预付卡销售20%的返利成本?”某健身连锁企业品牌经理认为,根本上还是要规范行业,效仿房地产预售牌照的操作规范。销售预付卡时,设置场地、资金等硬件条件,杜绝“蛋糕营销”,清理非法健身机构。 “只有行业规范了,私人教练才能真正回归教练的职责。这个时候,讨论一下职业资格证书的监管,会更加有效。”
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